Facturación¶
¿Qué es?¶
La página de Facturación muestra el plan contratado con Rondax, el historial de facturas y las opciones de autogestión disponibles: ampliar el número de usuarios o adquirir créditos adicionales de inteligencia artificial.
Plan actual¶
La tarjeta superior resume el estado de la cuenta con cuatro indicadores:
| Indicador | Descripción |
|---|---|
| Usuarios contratados | Cantidad de usuarios incluidos en el plan vigente. Este número determina cuántos empleados pueden tener acceso activo a la app. |
| Costo por usuario | Precio mensual por cada usuario contratado. |
| Créditos IA / mes | Créditos de inteligencia artificial incluidos en el plan para el asistente Noha. Se renuevan cada ciclo de facturación. |
| Créditos IA extra | Créditos adicionales comprados fuera del plan base que aún no han sido consumidos. |
Debajo de los indicadores aparece la fecha de inicio del plan y el estado de la cuenta:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Activa | El plan está vigente y todos los servicios funcionan con normalidad. |
| Pendiente | La cuenta está en proceso de activación. |
| Suspendida | El servicio está pausado, generalmente por falta de pago. |
| Cancelada | El plan fue cancelado. |
Aumentar usuarios¶
Disponible cuando el plan está Activo. Al hacer clic en Aumentar usuarios se abre un panel donde se indica cuántos usuarios adicionales se quieren contratar.
Antes de confirmar, el sistema muestra un desglose del costo:
- Ajuste de este período — Monto prorrateado correspondiente a los días que quedan en el ciclo actual. Si el período ya está por terminar, este ajuste puede ser mínimo o nulo.
- Desde el próximo ciclo — Incremento mensual que se sumará a la factura de cada período a partir del siguiente.
El cambio aplica de inmediato: los usuarios adicionales quedan disponibles en cuanto se confirma. El cargo aparece en la próxima factura.
Comprar créditos IA¶
Disponible cuando el plan está Activo. Permite adquirir un paquete extra de créditos para el asistente Noha cuando los créditos mensuales del plan se han agotado o están por agotarse.
- La compra es un cargo único, no recurrente: no afecta el precio mensual del plan.
- Se pueden adquirir distintos tamaños de paquete según los que estén disponibles.
- Hay un tope mensual de créditos extra que se pueden comprar. El sistema indica cuántos créditos quedan disponibles para comprar en el mes en curso; los paquetes que superan ese tope aparecen deshabilitados.
- El costo del paquete seleccionado se incluye como línea adicional en la próxima factura.
Historial de facturas¶
La tabla inferior lista todas las facturas emitidas. Por cada una se muestra:
- Período — Rango de fechas al que corresponde la factura.
- Emitida — Fecha en que se generó el documento.
- Total — Monto total en pesos colombianos (COP).
- Estado — Situación de pago:
- Emitida — Generada, pendiente de pago.
- Pagada — Pago confirmado.
- Anulada — Factura cancelada o reemplazada.
- PDF — Enlace para abrir el documento en una nueva pestaña (disponible cuando el PDF ha sido adjuntado).
- Detalle — Abre el desglose completo de la factura.
Detalle de factura¶
Al hacer clic en Detalle se abre un panel con el desglose línea por línea:
- Descripción — Concepto facturado (ej. usuarios del plan, créditos IA extra, ajuste prorrateado).
- Cantidad — Número de unidades del concepto.
- Valor unitario — Precio por unidad.
- Subtotal — Total del concepto.
- Total — Suma de todos los conceptos.
Si la factura tiene un PDF asociado, aparece un enlace para abrirlo directamente desde el panel.
Preguntas frecuentes¶
¿Los créditos IA extra se acumulan mes a mes? Sí. Los créditos extra comprados no expiran al final del período y se suman a los créditos del siguiente ciclo.
¿Puedo reducir el número de usuarios contratados? La reducción de usuarios no está disponible como autogestión. Comunícate con el equipo de Rondax para ajustar el plan a la baja.
¿Por qué no veo los botones de autogestión? Los botones de Aumentar usuarios y Comprar créditos IA solo aparecen cuando el plan está en estado Activo. Si el plan está suspendido o cancelado, contacta al equipo de Rondax.
¿Cuándo se cobra el ajuste prorrateado de usuarios? El ajuste aparece en la próxima factura junto con el resto del período.